Vous avez des questions ? Voici quelques questions. Si vous en avez d’autres, n’hésitez pas : nous y répondrons avec plaisir au meilleur de nos connaissances ou vous dirigerons vers les réponses.

• J’ai vu et entendu des centaines de promesses de coach et de consultants, mais n’ai jamais vu de résultats concrets. En quoi êtes-vous différents?
• Quels types de résultats sont considérés comme des succès ?
• Quand vais-je commencer à voir des résultats?
• Quel est l’échéancier des activités et des livrables pour terminer leur mandat?
• Comment minimiser les interruptions pour la conduite des activités quotidiennes.
• Quelle part du prix total est subordonnée au succès et à la réalisation des promesses qui nous sont faites, à nous et à notre organisation?
• Ça semble bien; combien ça coûte?
• Est-ce une bonne idée pour mon entreprise?
• Mon entreprise est-elle prête?
• Que diront mes connaissances, amis et collègues entrepreneurs? Qu’en penseront-ils?
• Qu’en penseront mes cadres et dirigeants?
• Puis-je y arriver par moi-même? Ou pouvons-nous y arriver avec nos propres employés?
• Où et comment commençons-nous?

J’ai vu et entendu des centaines de promesses d’accompagnateurs, mais n’ai jamais vu de résultats concrets. En quoi êtes-vous différents?

Parmi les centaines de coach, consultants et cabinets de consultation que j'ai rencontrés, aucun n'a développé de formation structurée au travail d'équipe performantes. Noue en sommes venus à comprendre que la performance n'est jamais le résultat des efforts d'une seule personne.  Nous avons appris que les résultats des efforts d'une équipe cohésive sont hors de portée de quelque groupe d'individus que ce soit.  Vous en voyez l'évidence dans tous les sports d'équipe. Ce ne sont pas les qualités individuelles mais comment les individus travaillent en équipe qui fait le succès.  Nous avons appliqué ces concepts et les résultats des études sur les équipes militaires d'élite au milieu des affaires. Nous avons ainsi généré des résultats bien au delà des objectifs visés au début de nos mandats.  En combinant ces connaissances et la compréhension de ce qui fait la réussite commerciale de nos clients (votre équation du succès commercial)  nous maximisons les succès et retombées pour nos clients. 

La majorité de nos compétiteurs ne sont pas familiers avec les éléments de l'équation du succès commercial. Donc, ils fournissent le coaching dans un des éléments de l’équation comme s’il était le seul menant au succès commercial. D’autres accompagnateurs suivent leur impression de ce qu’est le succès sans vraiment définir ce que c’est, ni comment le mesurer. Ils ne donnent ni les résultats ni le succès à long terme auxquels vous avez droit. Ils finissent par déplacer les problèmes d’un endroit à l’autre, marquant des acquis dans une partie de l’entreprise et des déficits dans une autre. Le véritable succès nécessite une approche équilibrée qui rassemble toutes les pièces du casse-tête dans le grand tout désiré. Pour y arriver avec un succès soutenu, il faut comprendre et appliquer votre propre équation du succès.
Ils ne comprennent pas les relations et l’alignement requis entre les éléments clés de cette équation: contacts, conversion, transactions, valeur, coûts et profits. Notre coaching se base sur une approche très structurée et méthodique comprenant la formation sur tous les aspects du succès commercial et un coaching de fond appliqué aux personnes engagées dans les différentes composantes de l’équation du succès commercial.  Ils ne comprennent pas les relations et l'alignement requis entre les éléments clés de votre réussite commerciale : les pistes, les conversions, les transactions, la valeur, les coûts et les profits.  
Nous basons nos programmes sur une approche structurée et méthodique qui inclus la formation sur tous les aspects du succès de votre entreprise. L'accompagnement des équipes en milieu de travail assure l'intégration de nouveaux comportements d'équipe qui supportent le succès à long terme. Vous et votre équipe serez dotés des outils et du système permettant de mesurer vos résultats et l’impact de vos décisions sur la réalisation de vos buts. Ainsi, vous continuerez tous indéfiniment à apprendre et à vous améliorer. 

 Quels types de résultats sont considérés comme des succès?

Avant de débuter notre participation, nous travaillons ensemble pour définir tous les aspects du succès. Nous croyons que les organisations comptent plusieurs parties prenantes et diverses priorités à prendre en compte. Dans tous les cas, nous travaillons ensemble pour évaluer la force de votre équation de succès commercial. Après l’examen des résultats ensemble avec vous ET votre équipe, nous élaborons un plan d’action qui traitera des éléments clés pour concrétiser tous les aspects du succès recherché. Que votre succès commercial exige une meilleure génération de contacts ou conversion, de meilleurs prix, transactions, coûts ou profits, une plus grande qualité, un meilleur service à la clientèle, la livraison à temps, l’amélioration de la santé/sécurité et environnement, de la satisfaction des employés, de l’innovation; les programmes de coaching organisationnel sont préparés avec la compréhension que tous ces éléments et d’autres sont tous en interrelation dans le succès commercial, qu’ils doivent faire partie des systèmes, de la formation et des programmes de coaching.

Quand vais-je commencer à voir des résultats?

Les résultats sont habituellement mesurables dans les 3 mois suivant le début des programmes. Les résultats paraissent ainsi que leur effet sur les résultats financiers dans les quelques mois suivants.

Quel est l’échéancier des activités et des livrables pour terminer leur mandat?

Un programme complet comprend 3 phases + une phase de suivi et support long terme optionnelle : habituellement, le délai pour achever l’étape 4 du programme complet d’une seule entreprise de taille moyenne est de 6 mois. L’étape 5 peut ajouter jusqu’à 6 autres mois. L’étape 6 est un soutien à long terme et vous décidez pour combien de temps.

Phase 1

• 1- Évaluation des opportunités et élaboration d’un plan.

Phase 2

• Formation sur l’alignement commercial et le processus de changement pour l’entrepreneur / le leader
• Formation et coaching pour l’équipe – Programme de communication, ateliers de formation, activités de mobilisation, activités au travail, coaching appliqué au travail, suivis des résultats et de l’entreprise, etc. Ils sont en ordre séquentiel pour coordonner et maximiser leur impact combiné.
• Phase d’intégration avec coaching où l’équipe absorbe les « nouvelles façons » de faire dans la vie courante des affaires/du travail.
  
  Phase 3
•  Phase de suivi où nous demeurons près et surveillons les résultats et plans d’action avec vous et votre équipe
  
  Phase 4
• Suivi à distance où nous revenons pour vérifier les progrès dans la croissance, les innovations et les résultats de l’entreprise. Nous ordonnançons et ajustons la cadence pour personnaliser davantage le programme selon votre situation et vos buts particuliers.

Comment minimiser les interruptions pour la conduite des activités quotidiennes.

Toutes les communications, la formation et autres activités sont effectuées au travail en utilisant le temps disponible entre les activités du travail pour donner la formation, mener les activités sur place, et fournir le coaching et la rétroaction. Les affaires passent toujours en premier; le service au client est le but premier pour vos employés et toute votre organisation.

Quelle part du prix total est subordonnée au succès complet et à la réalisation des promesses qui nous sont faites, à nous et à notre organisation?

Nous sommes très confiants dans notre capacité de produire le type de changements qui auront un impact réel et positif sur vos affaires. Nous allouons 40 % de nos frais à l’atteinte des objectifs mesurés tels qu’établis au début du programme. Bref, notre profit est directement lié à vos gains !

Ça semble bien; combien ça coûte?

Beaucoup moins que vous ne le croyez! Notre programme de coaching représente un investissement dans votre entreprise, car il comporte la garantie de générer un retour de plus de 2:1. Votre risque : 0. Aucun autre investissement ne comprend une garantie semblable de rendement. Aucun de nos clients précédents n’a obtenu moins de 3:1, et le rendement moyen fourni est au-delà de 5:1, le plus élevé étant supérieur à 15:1.
Deux questions reviennent : « Qu’arrive-t-il si nous investissons dans nos gens et qu’ils quittent? » Le leader visionnaire répondra « Qu’arrivera-t-il si nous n’investissons pas en eux et qu’ils restent? ».

Est-ce une bonne idée pour mon entreprise?

Voici les vraies questions que vous deviez vous poser:
Le rendement et la croissance de mon entreprise sont-ils égaux ou supérieurs à mes attentes?
L’entreprise m’apporte-t-elle le revenu stable que je veux ou dont je rêve pour moi-même et ma famille?
Mon entreprise répond-elle bien aux attentes de mes clients?
Fournit-elle un travail bénéfique au développement et à la pleine satisfaction de mes employés?
Génère-t-elle des profits qui justifient l’argent et le temps que j’y investis?
Procure-t-elle un moyen de concrétiser mes plus grandes ambitions?
Si la réponse à l’une ou l’autre de ces questions est « NON », le coaching s’avère une excellente idée.

Mon entreprise est-elle prête?

Votre entreprise est prête dès que vos joueurs clés occupent les rôles que vous leur attribuez. Contrairement à ce que certains diraient, le meilleur temps pour le coaching est « MAINTENANT » - alors que vous pouvez reconnaitre et cibler les problèmes.
Pendant la période occupée, il est possible de vérifier et d’affiner les nouveaux comportements en pleine action, sous la pression de produire. Pendant une période moins occupée, votre équipe pourrait avoir plus de temps pour absorber, mettant en relief votre rôle de leader pour maintenir le sentiment d’urgence et la pulsion favorisant les actions.

Que diront mes connaissances, amis et collègues entrepreneurs? Qu’en penseront-ils?

Une courte analogie sportive : Connaissez-vous une équipe sportive qui n’a pas d’entraîneur? Même avec le meilleur capitaine, ils ont besoin d’un coach. Que disent les concurrents? Chaque propriétaire d’équipe sportive sait qu’il a besoin d’un coach pour entraîner son équipe, pour préparer les joutes, se préparer pour les imprévus. Bref, pour gagner la coupe, ils ont besoin d’un coach qui structure et améliore le travail de l’équipe. Ils savent tous que pour relever la barre, pour gagner dans les grandes ligues, vous avez besoin d’une aide extérieure.
À titre d’entrepreneur ou de dirigeant d’entreprise, il est difficile de distinguer la forêt des arbres. Le fait est que votre entreprise a besoin que vous puissiez voir la forêt (perspective d’ensemble) qui gruge le temps pour vous concentrer sur les arbres individuels. Lorsque vous êtes occupé à régler les problèmes et à traiter les enjeux quotidiens et hebdomadaires, vous perdez de vue la perspective d’ensemble permettant de prendre des décisions mieux informées.

Qu’en penseront mes cadres et dirigeants?

Vous devez communiquer avec vos dirigeants et cadres pour les amener à comprendre que cet exercice reflète votre constatation qu’ils sont trop occupés à des tâches importantes pour se charger eux-mêmes de ce travail supplémentaire. Parallèlement, vous devez leur communiquer qu’ils sont des membres importants de votre organisation et que leurs connaissances, expertise, idées et compétences sont appréciées. Ils obtiendront l’aide et le soutien pour les mettre à profit par le processus et en retireront les avantages.

Puis-je y arriver par moi-même? Ou pouvons-nous y arriver avec nos propres employés?

La vaste majorité (>80 %) des programmes d’amélioration gérés de l’interne n’arrivent pas à livrer les résultats escomptés.
Un forum récent a identifié les causes suivantes :
1- Comme dirigeant d’entreprise, il m’est très difficile de trouver le temps, l’énergie, pour apprendre les connaissances, acquérir l’expérience requise pour mener ces projets au succès sans négliger mes affaires courantes.
2- Les gens embauchés à cet effet sont habituellement affectés à d’autres tâches et ne possèdent plus la disponibilité, la distance et la concentration pour mener de tels programmes.
3- Les gens embauchés à cet effet sont intégrés dans divers services, ils perdent de vue la perspective globale de l’entreprise alors qu’ils se concentrent sur les tâches de leur service.
4- Le mandat de changement n’est pas clairement communiqué à travers l’organisation par le niveau de direction approprié.
5- Le mandat de changement cible la partie de l’organisation qui démontre les symptômes sans s’attaquer à la cause profonde des problèmes. Il en découle un ressentiment et une forte résistance (passive et active) au programme de changement.
6- Les gens embauchés à cet effet, une fois intégrés dans un service, sont perçus comme biaisés et dépourvus de sensibilité à l’égard des réalités des autres services.
7- Les gens embauchés n’ont ni l’expérience ni les connaissances pour développer, mettre en place et communiquer les stratégies qui permettent de réaliser les gains mesurables financièrement et opérationnellement.

Où et comment commençons-nous?

Le processus exige une certaine préparation, un travail initial suivant quelques étapes. À titre de coach, nous vous guiderons à travers le processus menant vers l’entreprise de vos rêves.