Ne limitons pas les possibilités de nos équipes et multiplions les gains pour tous !

Comment fixez-vous les objectifs de vos équipes ?

J’avais l’habitude de fixer les objectifs en me basant sur les performances passées en ajoutant un % d’amélioration, sur tous les sous-indices de performance.  Ainsi je limitais les performances d’équipe à ce que je voyais possible à prime abord.   Les résultats étaient bons, nous rencontrions nos objectifs, étions compétitifs sur nos marchés. Pourquoi demander plus ?  J’étais fier de voir la performance de mes équipes augmenter  d’année en année.  De voir les clients mieux servis, les couts réduire, les équipes se prendre charge étais source de fierté pour toute l’organisation et pour moi.

Puis un jour, nos marchés se sont effondrés, les clients n’achetaient plus.  Pourquoi ? Parce que leurs ventes s’étaient effondrées aussi, conséquences de la crise financière.  Les quelques clients qui achetaient étaient très sélectifs, exigeants et sensibles aux prix.

Que faire ?

1- Trouver ce que les clients sont prêts à acheter, quelles sont les nouvelles exigences. Puis vient le mot Impossible: « ces clients demandent l’impossible, ce qu’ils veulent est impossible »   Comment effacer le mot impossible du vocabulaire : le travail d’équipe nous a permis de le faire.

2-  Structurer les équipes pour trouver les solutions possibles pour réaliser l’impossible à chaque jour.

3-  Valider que l’impossible réalisé satisfait les clients.

4- Mettre en marche et mesurer / impliquer les équipes dans la réalisation journalière de l’impossible.

Le résultat,  les commandes ont afflué, nous avons dû ajouter des quarts de travail, nos compétiteurs ont fermé leurs usines aux USA et ailleurs au Canada.

Je demandais plus haut : « Pourquoi demander plus ? ». Et si je vous demandais maintenant:  Pourquoi attendre ? Pourquoi attendre une crise pour prendre action ?  Ne vaut il pas mieux prendre les marchés d’assaut en créant cette crise et en fixant ces exigences avant tous les compétiteurs ?

Vous aimeriez tester l’impossible avec vos équipes ? Avec votre entreprise ?  Nous offrons les premières 2 consultations / conversation de coaching gratuites.  Pas de « pitch de vente ».  Vous avez la parole et le choix des sujets. Contactez-nous pour coordonner nos horaires.    agardner@org-coaching.com

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